Si tienes una cuenta en alguna de nuestras aplicaciones — Nuntius Core, Horizon Sonar o Rolls Core— tienes derecho a solicitar en cualquier momento la eliminación de tu cuenta y de los datos personales asociados a ella. Esta página explica cómo hacerlo, qué datos se eliminan y cuáles podríamos conservar por obligación legal.
Esta solicitud puede realizarla cualquier persona usuaria de forma gratuita y sin necesidad de justificar el motivo, conforme al artículo 17 del Reglamento (UE) 2016/679 (RGPD) y la Ley Orgánica 3/2018 (LOPDGDD).
1. Cómo solicitar la eliminación
Envía un correo electrónico a contacto@nuntius.club desde la misma dirección de correo con la que te registraste, indicando:
- El correo electrónico asociado a tu cuenta.
- La aplicación en la que tienes la cuenta (Nuntius Core, Horizon Sonar o Rolls Core).
- Que solicitas la eliminación de la cuenta y de los datos personales asociados.
Verificaremos tu identidad como titular de la cuenta antes de proceder, para proteger tus datos frente a solicitudes de terceros.
2. Qué datos se eliminan
Al completar la solicitud eliminaremos de forma permanente la cuenta y los datos personales vinculados a ella, entre ellos:
- Datos de la cuenta: nombre, correo electrónico y credenciales de acceso.
- Preferencias y configuración de la aplicación asociadas al perfil.
- Contenido generado por la persona usuaria vinculado a la cuenta (por ejemplo, sondeos, rutas o registros guardados en la nube).
- Identificadores de dispositivo y de uso asociados al perfil.
3. Datos que podríamos conservar
Determinada información debe conservarse durante el plazo legalmente exigido aunque elimines tu cuenta. En particular, los datos de facturación y las transacciones de compra se conservan durante los plazos establecidos por la normativa fiscal y mercantil (con carácter general, hasta 6 años), y cualquier dato necesario para atender obligaciones legales o reclamaciones. Estos datos se mantienen bloqueados y solo se utilizan para los fines legales indicados.
4. Plazo de respuesta
Tramitaremos tu solicitud sin dilación indebida y, en todo caso, dentro del plazo máximo de 30 días naturales desde su recepción y verificación, conforme al RGPD. Si por la complejidad de la solicitud necesitásemos ampliar el plazo, te informaremos.
5. Más información
Puedes consultar el detalle completo del tratamiento de tus datos, las bases jurídicas y el resto de tus derechos en nuestra Política de privacidad. Para cualquier duda sobre esta solicitud, escríbenos a contacto@nuntius.club.